Dalam beberapa tahun terakhir, sektor asuransi telah mengalami peningkatan persaingan, dan organisasi-organisasi tidak meninggalkan satu langkah pun yang terlewatkan untuk tetap menjadi yang terdepan. Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) adalah alat penting di antara daftar yang tidak pernah berakhir...
Ketika kita sedang berbelanja untuk mencari mitra CRM yang tepat untuk diri kita sendiri, kita sering lupa untuk mengevaluasi kebutuhan dan tujuan kita sendiri. Kita hanya cenderung mencari apa yang ditawarkan oleh pihak lain. Sebaliknya,...
Betapa pentingnya manajemen hubungan pelanggan dapat dipahami dengan satu statistik - Sesuai dengan American Express, 33 persen orang Amerika mengatakan bahwa mereka akan mempertimbangkan untuk berpindah nasabah hanya karena satu kali mendapatkan layanan yang buruk. Kita semua pernah...
Secara umum, sistem manajemen agensi atau AMS adalah penawaran Software-as-a-Service (SaaS) yang membantu organisasi menjalankan bisnis mereka secara efektif. Ketika berbicara tentang sektor asuransi, tugas mereka tidak berbeda; AMS yang dirancang dengan baik adalah lokasi...
Dengan semakin banyaknya pemain yang memasuki pasar, telah menjadi pekerjaan yang sulit bagi perusahaan asuransi untuk tetap eksis dan menghasilkan keuntungan. Persaingan telah meningkat, keuntungan menurun, dan ada perjuangan terus-menerus untuk mendapatkan lebih banyak dan lebih banyak lagi...
Keterlibatan Pelanggan adalah strategi untuk memberikan layanan kepada pelanggan, yang jauh melebihi nilai yang diberikan oleh produk yang berhubungan dengan merek. Ini adalah kombinasi dari dua kata, pelanggan dan keterlibatan. Mari kita mulai dengan memahami...
Di era digital saat ini, 40 persen konsumen lebih memilih layanan mandiri daripada layanan manusia. Semua orang mencoba untuk menekankan betapa pentingnya menjadi mandiri. Alih-alih menugaskan ratusan personel untuk melayani pengguna mereka, merek...
Manajer dan CEO tidak menjalankan bisnis. Pelanggan yang menjalankannya. Oleh karena itu, layanan pelanggan adalah bagian yang tidak dapat diabaikan dari setiap strategi pemasaran yang sukses. Bisnis pada dasarnya adalah kemitraan antara pemilik dan konsumen. Oleh karena itu, sangat penting bagi seorang ...