{"id":7082,"date":"2023-12-20T17:06:50","date_gmt":"2023-12-20T09:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.orlig.com\/?p=7082"},"modified":"2024-01-03T10:21:37","modified_gmt":"2024-01-03T02:21:37","slug":"4-ways-crm-software-could-benefit-your-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orlig.com\/id\/4-ways-crm-software-could-benefit-your-business\/","title":{"rendered":"4 Cara Perangkat Lunak CRM Dapat Menguntungkan Bisnis Anda"},"content":{"rendered":"<p>Bisnis saat ini berjuang dengan tantangan seperti segmentasi, organisasi data, kepatuhan terhadap peraturan, dan manajemen prospek. Penggunaan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management) menjadi semakin populer di kalangan bisnis karena kemampuannya dalam mengatasi tantangan-tantangan tersebut.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" data-src=\"https:\/\/www.orlig.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/how-crm-software-helps-benefit-your-business.jpg\" alt=\"Gambar unggulan blog\" class=\"wp-image-7549 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/orlig.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/how-crm-software-helps-benefit-your-business.jpg 1200w, https:\/\/orlig.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/how-crm-software-helps-benefit-your-business-300x157.jpg 300w, https:\/\/orlig.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/how-crm-software-helps-benefit-your-business-768x402.jpg 768w\" data-sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1200px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1200\/628;\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">bagaimana perangkat lunak crm membantu menguntungkan bisnis anda<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fitur-fitur CRM<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Basis Data Terpusat<\/h3>\n\n\n\n<p>Dalam sistem basis data tradisional, data disimpan dalam beberapa file di beberapa perangkat. Sebagai contoh, dalam perusahaan global, setiap data pelanggan mungkin disimpan di server terpisah di setiap negara, sehingga menghasilkan database terdesentralisasi di mana database negara tidak berinteraksi satu sama lain.<\/p>\n\n\n\n<p>Basis data yang terdesentralisasi menyebabkan ketidakkonsistenan data, yang sering kali mengarah pada silo data - kumpulan data yang dimiliki oleh satu kelompok yang tidak dapat diakses dengan mudah atau sepenuhnya oleh kelompok lain dalam organisasi yang sama. Selain itu, data yang tidak konsisten dari silo yang tumpang tindih dapat menyebabkan kesulitan dalam serah terima, yang menyebabkan gesekan antar departemen.<\/p>\n\n\n\n<p>CRM berbasis cloud mengatasi masalah ini karena data disimpan dalam satu server yang dapat diakses oleh pengguna selama mereka memiliki koneksi internet. Hal ini memungkinkan pengguna untuk bekerja pada data yang sama pada waktu yang sama. Hal ini menyebabkan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mengurangi biaya<\/strong> - Mengelola server pusat lebih murah dibandingkan dengan beberapa server. Hal ini juga meminimalkan kebutuhan ruang secara keseluruhan untuk menyimpan dan memproses data.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Efisiensi Operasional<\/strong> - Dengan menghilangkan pemrosesan data secara manual, data yang dikendalikan oleh satu unit bisnis sekarang dapat dialihkan ke kebutuhan bisnis inti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Keamanan Data<\/strong> - Data bisnis akan diamankan dan hanya dapat diakses oleh pengguna yang diberi akses melalui proses yang dikontrol dengan ketat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentasi Pelanggan<\/h3>\n\n\n\n<p>Perangkat lunak CRM membantu bisnis memahami preferensi pelanggan mereka melalui pengumpulan dan analisis data. Segmentasi membantu dalam personalisasi strategi pemasaran, memaksimalkan nilai setiap pelanggan untuk bisnis mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Hal ini tidak hanya meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan, tetapi juga menghemat sumber daya bisnis tanpa perlu menghubungi setiap pelanggan secara terpisah.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mengapa Segmentasi Penting?<\/h4>\n\n\n\n<p>Segmentasi penting dalam mengoptimalkan strategi pemasaran bisnis, yang memaksimalkan nilai pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman dan kepuasan mereka.<\/p>\n\n\n\n<p>Penting bagi sebuah bisnis untuk memahami basis target mereka agar pesan merek mereka dapat disampaikan dengan cara yang efektif.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Bagaimana CRM Membantu Dalam Segmentasi?<\/h4>\n\n\n\n<p>Perangkat lunak CRM mengintegrasikan data dari berbagai sumber untuk membangun profil pelanggan yang komprehensif dan mengkategorikannya berdasarkan aktivitas seperti unduhan eBook, kunjungan blog, dan pendaftaran buletin.<\/p>\n\n\n\n<p>Hal ini meningkatkan organisasi data dan kemampuan analisis, sehingga memungkinkan bisnis untuk membuat kampanye pemasaran yang ditargetkan untuk segmen pelanggan tertentu.<\/p>\n\n\n\n<p>Sebagai contoh, sebuah perusahaan pakaian kebugaran akan meluncurkan promosi melalui pesan teks untuk perlengkapan olahraga yang secara khusus dirancang untuk pelanggan yang lebih muda yang telah melakukan pembelian sebelumnya.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Skalabilitas<\/h3>\n\n\n\n<p>Mengelola data dan proses pelanggan menjadi kompleks karena pertumbuhan bisnis yang kompetitif. CRM yang terukur mampu menangani peningkatan volume data, pengguna, dan proses tanpa mengorbankan kinerja, fungsionalitas, atau keamanan.<\/p>\n\n\n\n<p>Selain itu, CRM dapat membantu bisnis mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan dan operasi yang dioptimalkan dengan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Proses Penjualan yang Efisien<\/strong> - Dengan menyediakan alat untuk pelacakan prospek, manajemen peluang, dan peramalan penjualan; perangkat lunak CRM memungkinkan bisnis untuk mengelola proses penjualan mereka dengan lebih efisien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Layanan Pelanggan yang Lebih Baik<\/strong> - Memfasilitasi layanan pelanggan yang lebih baik melalui platform terpusat untuk mengelola layanan pelanggan yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan retensi pelanggan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Organisasi yang Lebih Baik<\/strong> - Perangkat lunak CRM membantu bisnis merampingkan proses pengumpulan dan akses informasi tentang klien, sehingga meningkatkan organisasi secara keseluruhan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Peningkatan Pendapatan<\/strong> - Sistem CRM membantu bisnis meningkatkan pendapatan mereka dengan memungkinkan mereka untuk mengidentifikasi peluang penjualan silang dan peningkatan penjualan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Peraturan<\/h3>\n\n\n\n<p>Industri BFSI, pemerintah, dan layanan kesehatan diwajibkan untuk mematuhi peraturan privasi data karena sifat sensitif dari informasi mereka dan potensi risiko pelanggaran keamanan. Hal ini dapat mengakibatkan pencurian keuangan atau identitas, serta risiko serangan ransomware yang dapat membuat layanan masyarakat tidak dapat beroperasi dan membahayakan perawatan pasien di masing-masing sektor.<\/p>\n\n\n\n<p>Bahkan dalam industri yang kurang teregulasi, tren yang meningkat menuju perlindungan data yang lebih baik didorong oleh ekspektasi konsumen dan standar internal. Terlepas dari tingkat regulasi, kenali pentingnya berinvestasi dalam keamanan dan kepatuhan data yang kuat untuk memenuhi ekspektasi konsumen dan standar internal.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Bagaimana CRM membantu dengan regulasi?<\/h4>\n\n\n\n<p>Perangkat lunak CRM membantu bisnis dalam kepatuhan terhadap peraturan dengan membantu mereka mengelola data pelanggan, menyimpan catatan interaksi, dan menerapkan praktik tata kelola data. Cara lain yang dapat dilakukan CRM untuk membantu kepatuhan terhadap regulasi antara lain:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Audit dan Pelaporan yang Komprehensif<\/strong> - Dengan menyediakan alat bantu seperti tinjauan penggunaan, penilaian kualitas data, dan tinjauan tata kelola data, perangkat lunak CRM membantu bisnis mengaudit data pelanggan yang dikumpulkan sesuai dengan persyaratan GDPR.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kepatuhan terhadap Peraturan Khusus<\/strong> - Menyediakan fitur manajemen persetujuan kepada bisnis memungkinkan pelanggan untuk memberikan atau menarik persetujuan mereka untuk menerima komunikasi pemasaran, sehingga membantu bisnis dalam mematuhi GDPR.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Keamanan Data<\/strong> - Menerapkan langkah-langkah keamanan seperti enkripsi, penyimpanan yang aman, dan kontrol akses membantu bisnis mematuhi GDPR, memastikan bahwa mereka hanya menyimpan data untuk dasar yang sah dalam mengumpulkan dan memproses informasi pribadi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Konsekuensi dari Ketidakpatuhan terhadap Peraturan Privasi Data<\/h4>\n\n\n\n<p>Ketidakpatuhan terhadap peraturan privasi data dapat menyebabkan beberapa konsekuensi, termasuk:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kerusakan Reputasi<\/strong> - Reputasi organisasi dirugikan karena ketidakpatuhan. Hal ini dapat menyebabkan hilangnya pendapatan karena calon pelanggan, mitra, dan investor mungkin enggan terlibat dengan bisnis yang telah membahayakan keamanan datanya.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dampak Hukum<\/strong> - Tindakan hukum dapat menjadi tantangan yang mahal bagi bisnis, karena hukuman finansial dapat berdampak negatif terhadap stabilitas keuangan dan reputasi mereka.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pelanggaran dan Serangan Siber<\/strong> - Bisnis mungkin kesulitan untuk melindungi data mereka dari potensi pelanggaran dan serangan siber, sehingga mengganggu operasi mereka. Hal ini dapat menyebabkan jeda sementara atau pembatasan aktivitas tertentu hingga mereka mencapai kepatuhan terhadap peraturan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pertimbangan CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>Ketika mengimplementasikan perangkat lunak CRM ke dalam bisnis Anda, pertimbangan utama yang perlu diperhatikan adalah:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adopsi Pengguna<\/strong>: Jika sistemnya rumit atau tidak intuitif, ini bisa menjadi tantangan bagi karyawan. Program pelatihan dan dukungan yang berkelanjutan dapat membantu memastikan adopsi pengguna yang sukses.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kualitas dan Migrasi Data<\/strong>: Bersihkan dan atur data yang ada sebelum melakukan migrasi ke sistem CRM yang baru. Pastikan data akurat, terkini, dan relevan untuk menghindari masalah integritas data.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integrasi dengan Sistem yang Sudah Ada<\/strong>: Mengevaluasi kompatibilitas dan kemampuan integrasi sistem CRM dengan perangkat lunak dan sistem yang sudah ada (misal, otomatisasi pemasaran, ERP). Integrasi yang mulus dapat meningkatkan efisiensi dan memberikan pandangan yang lebih menyeluruh tentang interaksi pelanggan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>CRM berbasis cloud vs CRM di lokasi<\/strong>: Meskipun keduanya berfungsi sebagai perangkat lunak yang mengelola hubungan pelanggan, masing-masing memiliki karakteristik uniknya sendiri. <a href=\"https:\/\/orlig.com\/id\/tailored-to-fit-your-needs-cloud-vs-on-premise\/\">Klik di sini<\/a> untuk mempelajari lebih lanjut tentang CRM berbasis Cloud vs On-premise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kesimpulan<\/h2>\n\n\n\n<p>Kesimpulannya, implementasi perangkat lunak CRM dapat menjawab tantangan-tantangan penting yang dihadapi oleh bisnis saat ini. Termasuk fitur-fitur seperti database terpusat, segmentasi pelanggan, dan skalabilitas, yang berkontribusi pada peningkatan efisiensi operasional, pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan peningkatan pendapatan.<\/p>\n\n\n\n<p>Berinvestasi dalam sistem CRM yang diimplementasikan dengan baik bukan hanya tentang perangkat lunak; ini tentang membuka potensi yang belum dimanfaatkan, mendorong pertumbuhan pendapatan, dan membina hubungan pelanggan yang langgeng.<\/p>\n\n\n\n<p>Ikuti kami di media sosial kami untuk mengetahui lebih lanjut.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bisnis saat ini berjuang dengan tantangan seperti segmentasi, organisasi data, kepatuhan terhadap peraturan, dan manajemen prospek. Penggunaan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management) menjadi semakin populer di kalangan bisnis karena kemampuannya untuk mengatasi tantangan-tantangan ini. Fitur CRM Database Terpusat Dalam sistem database tradisional, data disimpan dalam beberapa file di beberapa [...]<\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":7549,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"4 Ways CRM Software Could Benefit Your Business","_seopress_titles_desc":"Unlock business potential with CRM software! From centralized databases to customer segmentation. Learn more now!","_seopress_robots_index":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7082","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-trending-articles"},"blocksy_meta":[],"taxonomy_info":{"category":[{"value":24,"label":"Trending Articles"}]},"featured_image_src_large":["https:\/\/orlig.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/how-crm-software-helps-benefit-your-business.jpg",1200,628,false],"author_info":{"display_name":"Jenny Pang","author_link":"https:\/\/orlig.com\/id\/author\/jenny_pang\/"},"comment_info":0,"category_info":[{"term_id":24,"name":"Trending Articles","slug":"trending-articles","term_group":0,"term_taxonomy_id":24,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":42,"filter":"raw","cat_ID":24,"category_count":42,"category_description":"","cat_name":"Trending Articles","category_nicename":"trending-articles","category_parent":0}],"tag_info":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7082"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7082\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7082"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7082"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/orlig.com\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}