Sistem CRM biasanya dikaitkan dengan perniagaan swasta, tetapi sektor kerajaan juga menggunakan alat yang serupa untuk meningkatkan penglibatan pengguna, menyelaraskan proses dan meningkatkan kecekapan operasi keseluruhan. Sistem kerajaan bukan sahaja memerlukan individu yang terlatih untuk beroperasi, mereka juga memerlukan…
Di penghujung tahun 2023, ini menandakan berakhirnya ulang tahun ke-20 ORLIG dan permulaan dekad baharu dalam perjalanan panjang kami. Saya amat berbangga dengan cara penyelesaian CRM/CX kami telah berkembang, menjadi sebahagian daripada banyak…
Perniagaan hari ini bergelut dengan cabaran seperti pembahagian, organisasi data, pematuhan peraturan dan pengurusan utama. Penggunaan perisian CRM (Customer Relationship Management) telah menjadi semakin popular di kalangan perniagaan kerana keupayaannya untuk menyelesaikan cabaran ini. Ciri-ciri CRM…
Perisian Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) membantu perniagaan memperkemas dan mengurus penglibatan pelanggan; mentadbir akaun pelanggan dengan cekap dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Dua jenis utama sistem CRM ialah berasaskan awan dan di premis. Walaupun kedua-dua perisian berfungsi sama…