เมื่อเข้าใจถึงความสำคัญของการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าและการนำไปใช้ในระบบธนาคาร (รวมถึงสาขาใหม่ เช่น ธนาคารเพื่อการลงทุน) แล้ว ตอนนี้สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจว่าการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้ามี 3 ประเภท โดยแต่ละประเภทมีข้อกำหนดเฉพาะของตัวเอง…
การตลาดกลายเป็นเหมือนการวิ่งระยะสั้น เมื่อคุณปล่อยผู้นำไป การจะชนะก็กลายเป็นเรื่องยาก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะชนะ นักการตลาดต้องทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาแนวทางที่ดีที่สุดต่อไป หนึ่งในแนวทางเหล่านี้...
เวิร์กโฟลว์ของ CRM ในระบบธนาคารอาจดูสับสนสำหรับคนทั่วไป เนื่องจากมีความแตกต่างกันมาก แต่คุณต้องเข้าใจว่า CRM มีหลายประเภท และแต่ละประเภทก็ทำงานแตกต่างกัน ประเภทหลักคือ…
ทุกคนต่างมองหาช่องทางในการขยายกิจการ และบริษัทที่ปรึกษาด้านการลงทุนก็เช่นกัน พวกเขาพยายามเข้าซื้อกิจการ แต่เห็นพ้องกันว่าจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเป็นธรรมชาติ เมื่อคุณพยายามดำเนินการด้วยวิธีที่ถูกต้อง คุณจะต้องเผชิญกับ...
เราทุกคนทราบดีว่าธนาคารมักให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือเพิ่มมูลค่าให้กับกระบวนการต่างๆ ของลูกค้า และมอบข้อเสนอสุดพิเศษเพื่อให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้น ด้วยการแข่งขันที่รุนแรง ธนาคารจึง...
ธนาคารเป็นแรงขับเคลื่อนทางเศรษฐกิจและมีบทบาทสำคัญในการยกระดับคุณภาพชีวิตในเศรษฐกิจ ธนาคารจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าในทุกช่วงชีวิต ด้วยข้อมูลมากมายที่ต้อง...
ปัจจุบันการธนาคารกลายเป็นมากกว่าแค่การกู้ยืมและให้ยืมเงินเท่านั้น ลูกค้าคาดหวังมากกว่าแค่การมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีเยี่ยมในการตรวจสอบบัญชีหรือผ่อนชำระสินเชื่อจากธนาคาร พวกเขาคาดหวังว่าธนาคารจะให้คำแนะนำทางการเงินที่ดีแก่พวกเขา...
ในบทความอื่นๆ ของเรา ลูกค้าคือผู้ใช้ปลายทาง บทความนี้มีมุมมองว่าบริษัทประกันภัยคือผู้ใช้ปลายทางของเรา ดังนั้น คุณมีแนวคิด CRM ประกันภัยแบบใหม่ และกำลังมองหาวิธีทำตลาดให้ประสบความสำเร็จ เทคนิคเก่าๆ…