คุณวัดคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ได้อย่างไร และเหตุใดจึงสำคัญ?
ความพึงพอใจของลูกค้าถือเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและบรรลุความคาดหวังของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาลูกค้า ความภักดี และประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจ วิธีที่มีประสิทธิผลที่สุดวิธีหนึ่งในการวัดผลคือ…
