Layanan Pelanggan ORLIG

Layanan pelanggan yang unggul, setiap saat

Ubah operasi Anda dengan data yang memberdayakan tim Anda untuk memaksimalkan peluang dan menyenangkan pelanggan.

Fitur-fitur yang akan Anda sukai:

tampilan CRM yang lebih luas untuk kontrol yang lebih baik

Tampilan yang lebih luas untuk kontrol yang lebih baik

Memiliki pandangan makro tentang siklus hidup pelanggan Anda berarti memiliki informasi yang cukup untuk mengambil keputusan yang tepat pada waktu yang tepat untuk melayani pelanggan dengan lebih baik.

Selesaikan lebih banyak hal dengan sedikit usaha

Tujuannya adalah untuk memaksimalkan setiap interaksi dengan sedikit usaha, dan untuk mengarahkan kasus kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat; keduanya dapat dilakukan apabila Anda memiliki data yang telah dikategorikan dengan baik dan siap di layar.

Menjadikan pelanggan sebagai prioritas

Personalisasikan interaksi dengan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan Anda. Tangani juga masalah-masalah penting terlebih dahulu, sehingga Anda tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk melayani klien sesegera mungkin.

Tim yang positif, pelanggan yang lebih bahagia

Berdayakan tim Anda dengan data yang dapat ditindaklanjuti yang membuat pekerjaan menjadi lebih mudah, sehingga mereka dapat memberikan getaran positif kepada pelanggan. Terlebih lagi, sistem kami juga dilengkapi dengan alat yang inovatif untuk membangun budaya dan perubahan perilaku.

Bergabunglah dengan 10 negara yang bekerja lebih cerdas, lebih baik, dan lebih cepat dengan ORLIG CRM

Lihat cara kerja CRM kami Jelajahi CRM kami

Dapatkan Keuntungan CRM ORLIG

Mengoptimalkan siklus hidup pelanggan

Melihat perkembangan melalui saluran pemasaran, penjualan, dan layanan. Tampilan makro membantu menyoroti area yang perlu ditingkatkan.

Platform tunggal yang terkonsolidasi

Platform hemat biaya di seluruh perusahaan memungkinkan Anda melacak, mengelola, dan meningkatkan perjalanan pelanggan di seluruh siklus.

Menyatukan sistem & manusia

Platform gamifikasi kami membantu organisasi membentuk budaya layanan yang diperlukan untuk memberdayakan tim dan memberikan pengalaman pelanggan yang unik.

Pantau di mana saja, kapan saja

Dasbor cerdas kami yang dapat diakses melalui perangkat seluler memungkinkan Anda mengambil keputusan yang tepat di mana saja dan bereaksi terhadap tantangan operasional secara instan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Ini adalah sistem yang mudah digunakan yang membantu perusahaan menjaga hubungan yang berarti dengan pelanggan. Hal ini dipermudah dengan sejumlah fungsi otomatis seperti pelacakan jalur penjualan, peramalan, dan catatan semua interaksi. Biasanya, sistem ini tersedia sebagai aplikasi SaaS atau dapat digunakan di lokasi.

Ya, sistem kami dilengkapi dengan Basis Pengetahuan, yang memungkinkan Anda mendaftarkan informasi dan secara otomatis memicunya saat diperlukan.

Ya, Anda dapat menyesuaikan survei Anda dan mengotomatiskan proses pemulihan untuk survei tersebut.

Ya, Perjanjian Tingkat Layanan dan Perjanjian Tingkat Operasional disertakan sebagai bagian dari paket. Perjanjian Tingkat Layanan diotomatisasi dan ditautkan ke permintaan, dan kemudian secara otomatis ditautkan ke Perjanjian Tingkat Operasional untuk memicu proses kerja.

ORLIG memungkinkan Anda untuk memperbarui detail kontrak dan juga membantu mengotomatiskan pengingat untuk masing-masing anggota tim dan klien.

Ya, lembar kerja digital kami terhubung dengan permintaan layanan pelanggan, dan juga mendukung urutan lembar kerja manual.

Apakah tim layanan pelanggan Anda mendapatkan dukungan TI yang memadai?

ORLIG IT Service Management (ITSM) menggabungkan prinsip-prinsip praktik terbaik untuk menciptakan tim TI yang mengubah permainan, siap untuk melampaui pemadaman kebakaran harian dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.

Manajemen Layanan TI ORLIG