ទីផ្សារបានក្លាយទៅជាដូចជាការរត់ប្រណាំង។ នៅពេលដែលអ្នកបោះបង់ការនាំមុខរបស់អ្នក វាក្លាយជាការលំបាកក្នុងការឈ្នះ។ ដើម្បីធានាថាអ្នកឈ្នះ អ្នកទីផ្សារត្រូវតែធ្វើការឥតឈប់ឈរលើការស្វែងរកយុទ្ធសាស្រ្តដ៏ល្អបំផុតបន្ទាប់។ មួយក្នុងចំណោមទាំងនេះ…
លំហូរការងាររបស់ CRM ក្នុងវិស័យធនាគារអាចមើលទៅមានការភ័ន្តច្រឡំចំពោះមនុស្សធម្មតា ដោយសារមានការពាក់ព័ន្ធជាច្រើន។ ប៉ុន្តែអ្នកត្រូវយល់ថា CRMs មានច្រើនប្រភេទ ហើយពួកវានីមួយៗដំណើរការខុសៗគ្នា។ បឋម…
គ្រប់គ្នាកំពុងសម្លឹងមើលការពង្រីក ហើយក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាវិនិយោគក៏មិនខុសគ្នាដែរ។ ពួកគេកំពុងស្ថិតក្នុងការទិញយក ប៉ុន្តែយល់ព្រមលើតម្រូវការដើម្បីធ្វើវាដោយសរីរាង្គ។ នៅពេលដែលអ្នកព្យាយាមធ្វើវាឱ្យត្រឹមត្រូវ អ្នកនឹងប្រឈមមុខនឹង…
យើងទាំងអស់គ្នាដឹងថាធនាគារដំណើរការលើវិធីសាស្រ្តផ្តោតលើអតិថិជន។ គោលដៅចុងក្រោយរបស់ពួកគេគឺដើម្បីបន្ថែមតម្លៃដល់ដំណើរការរបស់អតិថិជន និងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវការផ្តល់ជូនពិសេសដើម្បីធ្វើឱ្យជីវិតរបស់ពួកគេកាន់តែងាយស្រួល។ ជាមួយនឹងការប្រកួតប្រជែងគ្នាយ៉ាងច្រើន វាមាន…
ធនាគារគឺជាកម្លាំងជំរុញសេដ្ឋកិច្ច និងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវស្តង់ដារនៃការរស់នៅនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចមួយ។ ពួកគេរក្សាទុកទិន្នន័យទាំងអស់អំពីអតិថិជនរបស់ពួកគេនៅគ្រប់ដំណាក់កាលទាំងអស់ក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេ។ ជាមួយនឹងទិន្នន័យជាច្រើនដើម្បី…
សព្វថ្ងៃនេះ ធនាគារបានក្លាយទៅជាច្រើនជាងការខ្ចីប្រាក់និងការផ្តល់កម្ចី។ អតិថិជនរំពឹងច្រើនពីធនាគារជាជាងគ្រាន់តែមានឧបករណ៍ដ៏ល្អសម្រាប់ត្រួតពិនិត្យគណនីរបស់ពួកគេ ឬភាពងាយស្រួលនៃឥណទាន។ ពួកគេរំពឹងថាអ្នកនឹងផ្តល់ដំបូន្មានហិរញ្ញវត្ថុល្អដល់ពួកគេ…
នៅក្នុងអត្ថបទផ្សេងទៀតរបស់យើង អតិថិជនគឺជាអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។ អត្ថបទនេះយកទស្សនៈមួយដែលក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងគឺជាអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយរបស់យើងនៅទីនេះ។ ដូច្នេះអ្នកមានគំនិត CRM ធានារ៉ាប់រងថ្មី ហើយអ្នកកំពុងស្វែងរកទីផ្សារវាដោយជោគជ័យ។ បច្ចេកទេសចាស់មាន...
ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ វិស័យធានារ៉ាប់រងមានការកើនឡើងក្នុងការប្រកួតប្រជែង ហើយអង្គការនានាកំពុងទុកចោលនូវដុំថ្មដែលមិនងាកក្រោយដើម្បីបន្តនៅពីមុខខ្សែកោង។ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) គឺជាឧបករណ៍សំខាន់មួយក្នុងចំណោមបញ្ជីដែលមិនចេះចប់…
នៅពេលដែលយើងកំពុងដើរទិញឥវ៉ាន់ដើម្បីស្វែងរកដៃគូ CRM ដែលត្រូវការសម្រាប់ខ្លួនយើង យើងតែងតែភ្លេចវាយតម្លៃតម្រូវការ និងគោលបំណងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើង។ យើងគ្រាន់តែស្វែងរកអ្វីដែលភាគីផ្សេងទៀតផ្តល់ជូន។ ផ្ទុយទៅវិញ…
តើការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនមានសារៈសំខាន់ប៉ុណ្ណាអាចយល់បានដោយស្ថិតិតែមួយ - យោងតាម American Express ជនជាតិអាមេរិក 33 ភាគរយនិយាយថាពួកគេនឹងពិចារណាការផ្លាស់ប្តូរអតិថិជនបន្ទាប់ពីគ្រាន់តែជាឧទាហរណ៍មួយនៃសេវាកម្មមិនល្អ។ យើងទាំងអស់គ្នាមាន…