Perkhidmatan Pelanggan ORLIG

Perkhidmatan pelanggan yang unggul, setiap masa

Ubah operasi anda dengan data yang memperkasakan pasukan anda untuk memaksimumkan peluang dan menggembirakan pelanggan.

Ciri yang anda akan suka:

Pandangan yang lebih luas untuk kawalan yang lebih baik

Mempunyai pandangan makro kitaran hayat pelanggan anda bermakna mempunyai maklumat yang mencukupi untuk membuat keputusan yang tepat pada masa yang sesuai untuk melayani pelanggan dengan lebih baik.

Lakukan lebih banyak dengan sedikit usaha

Matlamatnya adalah untuk memanfaatkan sepenuhnya setiap interaksi dengan usaha yang paling sedikit, dan untuk mengarahkan kes kepada orang yang betul pada masa yang sesuai; kedua-duanya mungkin apabila anda telah mengkategorikan data yang berguna pada skrin.

Jadikan pelanggan sebagai keutamaan

Peribadikan interaksi dengan mempunyai pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan anda. Uruskan juga isu penting dahulu, jadi anda tidak akan terlepas peluang untuk melayani pelanggan secepat mungkin.

Pasukan yang positif, pelanggan yang lebih gembira

Perkasakan pasukan anda dengan data yang boleh diambil tindakan yang menjadikan kerja mudah, mereka lebih berkemungkinan menyampaikan aura positif kepada pelanggan. Lebih-lebih lagi, sistem kami juga dilengkapi dengan alat inovatif untuk pembinaan budaya dan perubahan tingkah laku.

Sertai 10 negara yang bekerja dengan lebih bijak, lebih baik dan lebih pantas dengan ORLIG CRM

Lihat cara CRM kami berfungsi Terokai CRM kami

Dapatkan Kelebihan ORLIG CRM

Optimumkan kitaran hayat pelanggan

Lihat perkembangan melalui pemasaran, jualan dan corong perkhidmatan. Paparan makro membantu menyerlahkan kawasan untuk diperbaiki.

Platform tunggal disatukan

Platform kos efektif seluruh perusahaan membolehkan anda menjejak, mengurus dan menambah baik perjalanan pelanggan sepanjang kitaran hayat.

Pertemukan sistem & manusia

Platform gamifikasi kami membantu organisasi membentuk budaya perkhidmatan yang diperlukan untuk memperkasakan pasukan dan menyampaikan pengalaman pelanggan yang unik.

Pantau di mana-mana, pada bila-bila masa

Papan pemuka pintar didayakan mudah alih kami membolehkan anda membuat keputusan termaklum semasa bergerak dan bertindak balas terhadap cabaran operasi dengan serta-merta.

Soalan Lazim

Ia adalah sistem mudah yang membantu syarikat mengekalkan hubungan bermakna dengan pelanggan. Ini dipermudahkan melalui pelbagai fungsi automatik seperti penjejakan saluran paip jualan, ramalan dan rekod semua interaksi. Biasanya, sistem ini tersedia sebagai aplikasi SaaS atau boleh digunakan di premis.

Ya, sistem kami dilengkapi dengan Pangkalan Pengetahuan, membolehkan anda mendaftar maklumat dan mencetuskannya secara automatik apabila diperlukan.

Ya, anda boleh menyesuaikan tinjauan anda dan mengautomasikan proses pemulihan untuk tinjauan itu juga.

Ya, Perjanjian Tahap Perkhidmatan dan Perjanjian Tahap Operasi disertakan sebagai sebahagian daripada pakej. Perjanjian Tahap Perkhidmatan diautomasikan dan dipautkan kepada permintaan, dan kemudiannya secara automatik dipautkan kepada Perjanjian Tahap Operasi untuk mencetuskan proses kerja.

ORLIG membolehkan anda mengemas kini butiran kontrak dan juga membantu mengautomasikan peringatan untuk ahli pasukan dan pelanggan masing-masing.

Ya, helaian kerja digital kami dipautkan kepada permintaan perkhidmatan pelanggan, dan ia juga menyokong urutan helaian kerja manual.

Adakah pasukan perkhidmatan pelanggan anda mendapat sokongan IT yang mencukupi?

Pengurusan Perkhidmatan IT ORLIG (ITSM) menggabungkan prinsip amalan terbaik untuk mewujudkan pasukan IT yang mengubah permainan, bersedia untuk mengatasi kebakaran harian dan menyampaikan perkhidmatan pelanggan yang dipertingkatkan.

Pengurusan Perkhidmatan IT ORLIG