ฝ่ายบริการลูกค้า ORLIG

บริการลูกค้าที่เหนือระดับทุกครั้ง

เปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของคุณด้วยข้อมูลที่ เสริมพลังให้ทีมของคุณ เพื่อเพิ่มโอกาสและความพึงพอใจให้กับลูกค้า

คุณสมบัติที่คุณจะต้องชื่นชอบ:

มุมมองที่กว้างขึ้นเพื่อการควบคุมที่ดีขึ้น

การมีมุมมองภาพรวมของวงจรชีวิตลูกค้าหมายความว่ามีข้อมูลเพียงพอในการตัดสินใจที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

ทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จได้มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง

เป้าหมายคือการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการโต้ตอบแต่ละครั้งด้วยความพยายามที่น้อยที่สุด และส่งต่อกรณีต่างๆ ไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ทั้งสองสิ่งนี้เป็นไปได้เมื่อคุณมีข้อมูลที่จัดหมวดหมู่ไว้อย่างมีประโยชน์พร้อมอยู่บนหน้าจอ

ให้ลูกค้าเป็นลำดับความสำคัญ

ปรับแต่งการโต้ตอบโดยทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น จัดการปัญหาสำคัญๆ ก่อน เพื่อที่คุณจะไม่พลาดโอกาสในการให้บริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด

ทีมงานมีทัศนคติเชิงบวก ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น

เสริมศักยภาพให้กับทีมของคุณด้วยข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งจะทำให้การทำงานเป็นเรื่องง่าย และมีแนวโน้มที่จะส่งมอบพลังบวกให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ระบบของเรายังมาพร้อมกับเครื่องมือที่สร้างสรรค์สำหรับการสร้างวัฒนธรรมและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอีกด้วย

เข้าร่วมกับ 10 ประเทศที่ทำงานอย่างชาญฉลาด ดีขึ้น และรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย ORLIG CRM

ดูว่า CRM ของเราทำงานอย่างไร สำรวจ CRM ของเรา

รับข้อได้เปรียบของ ORLIG CRM

เพิ่มประสิทธิภาพวงจรชีวิตของลูกค้า

ดูความคืบหน้าผ่านช่องทางการตลาด การขาย และการบริการ มุมมองมาโครช่วยเน้นย้ำพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

แพลตฟอร์มรวมเดี่ยว

แพลตฟอร์มคุ้มต้นทุนทั้งองค์กรช่วยให้คุณสามารถติดตาม จัดการ และปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าตลอดทั้งวงจรชีวิต

นำระบบและผู้คนมารวมกัน

แพลตฟอร์ม Gamification ของเราช่วยให้องค์กรกำหนดวัฒนธรรมการบริการที่จำเป็นเพื่อเสริมศักยภาพให้กับทีมงานและส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับลูกค้า

ตรวจสอบได้ทุกที่ทุกเวลา

แดชบอร์ดอัจฉริยะที่รองรับการใช้งานบนมือถือของเราช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ในขณะเดินทาง และตอบสนองต่อความท้าทายในการปฏิบัติงานได้ทันที

คำถามที่พบบ่อย

เป็นระบบที่สะดวกสบายที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าได้ ซึ่งสามารถทำได้ง่ายด้วยฟังก์ชันอัตโนมัติต่างๆ เช่น การติดตามกระบวนการขาย การคาดการณ์ และบันทึกการโต้ตอบทั้งหมด โดยทั่วไป ระบบนี้จะพร้อมใช้งานเป็นแอปพลิเคชัน SaaS หรือสามารถติดตั้งภายในองค์กรได้

ใช่ ระบบของเรามีฐานความรู้มาด้วย ช่วยให้คุณลงทะเบียนข้อมูลและเรียกใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อจำเป็น

ใช่ คุณสามารถปรับแต่งแบบสำรวจของคุณและให้กระบวนการกู้คืนแบบสำรวจเป็นแบบอัตโนมัติได้เช่นกัน

ใช่ ข้อตกลงระดับบริการและข้อตกลงระดับปฏิบัติการรวมอยู่ในแพ็คเกจ ข้อตกลงระดับบริการจะทำงานโดยอัตโนมัติและเชื่อมโยงกับคำขอ จากนั้นจึงเชื่อมโยงกับข้อตกลงระดับปฏิบัติการโดยอัตโนมัติเพื่อเริ่มกระบวนการทำงาน

ORLIG ช่วยให้คุณอัปเดตรายละเอียดสัญญาและยังช่วยเตือนอัตโนมัติให้กับสมาชิกในทีมและลูกค้าที่เกี่ยวข้องอีกด้วย

ใช่ แผ่นงานดิจิทัลของเราเชื่อมโยงกับคำขอการบริการลูกค้า และยังรองรับลำดับแผ่นงานด้วยตนเองอีกด้วย

ทีมบริการลูกค้าของคุณได้รับการสนับสนุนด้านไอทีเพียงพอหรือไม่

ORLIG IT Service Management (ITSM) ผสมผสานหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อสร้างทีมไอทีที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ พร้อมที่จะก้าวข้ามการทำงานประจำวันเดิมๆ และมอบบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

บริษัท ออร์ลิก ไอที เซอร์วิส แมเนจเม้นท์