บริษัท ออร์ลิก ไอที เซอร์วิส แมเนจเม้นท์
รับผิดชอบและกระตือรือร้น
ORLIG IT Service Management (ITSM) ประกอบด้วย หลักการปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อสร้างทีมไอทีที่จะเปลี่ยนแปลงเกม พร้อมที่จะก้าวข้ามการทำงานดับเพลิงประจำวันและมอบบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง
คุณสมบัติที่คุณจะต้องชื่นชอบ:
มองเห็นได้ชัดเจนใน 'แวบเดียว'
ติดตาม จัดการ และจัดทำแผนที่รายการการกำหนดค่าทั้งหมดภายในสภาพแวดล้อมไอทีของคุณ และศึกษาความสัมพันธ์ของรายการเหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณสามารถบันทึกปัญหาที่รายงานกว่า 99% พร้อมรายละเอียดครบถ้วนเพื่อดำเนินการติดตามผลได้อย่างง่ายดาย
จัดการเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็ว
ดูแลแผนกช่วยเหลือของคุณด้วยการติดตามและแก้ไขเหตุการณ์ในขณะที่ให้ตัวแทนที่เกี่ยวข้องอยู่ในวงจร นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่ง ทำให้เป็นอัตโนมัติ และจัดการวงจรชีวิตทั้งหมดของตั๋ว IT ของคุณได้อีกด้วย
แก้ไขปัญหาจากต้นตอ
วิเคราะห์สาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและสร้างแนวทางแก้ไขเพื่อลดการเกิดซ้ำ ด้วย ORLIG ITSM คุณสามารถป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของคุณได้ตั้งแต่แรกด้วยทริกเกอร์อัตโนมัติ
ผสมผสานกับวัฒนธรรมท้องถิ่น
การนำ ITSM ไปปฏิบัติให้ประสบความสำเร็จจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อหลักการ ITIL ระดับโลกสอดคล้องกับวัฒนธรรมและข้อพิจารณาในท้องถิ่น โซลูชันของเราได้รับการออกแบบมาโดยคำนึงถึงความยืดหยุ่นนี้
โซลูชันของเรามีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ผ่านการพิสูจน์และทดลองมาแล้ว
รับข้อได้เปรียบของ ORLIG CRM
เพิ่มประสิทธิภาพวงจรชีวิตของลูกค้า
ดูความคืบหน้าผ่านช่องทางการตลาด การขาย และการบริการ มุมมองมาโครช่วยเน้นย้ำพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง
แพลตฟอร์มรวมเดี่ยว
แพลตฟอร์มคุ้มต้นทุนทั้งองค์กรช่วยให้คุณสามารถติดตาม จัดการ และปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าตลอดทั้งวงจรชีวิต
นำระบบและผู้คนมารวมกัน
แพลตฟอร์ม Gamification ของเราช่วยให้องค์กรกำหนดวัฒนธรรมการบริการที่จำเป็นเพื่อเสริมศักยภาพให้กับทีมงานและส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับลูกค้า
ตรวจสอบได้ทุกที่ทุกเวลา
แดชบอร์ดอัจฉริยะที่รองรับการใช้งานบนมือถือของเราช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ในขณะเดินทาง และตอบสนองต่อความท้าทายในการปฏิบัติงานได้ทันที
คำถามที่พบบ่อย
ตอนนี้โครงสร้างไอทีแข็งแกร่งแล้ว ทำไมไม่เล่นเกมเร็วๆ ล่ะ?
เปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณและปล่อยให้ทีมต่างๆ แข่งขันกันเพื่อเป็นเลิศในสิ่งที่พวกเขาทำ นี่คือวิธีการทำงานแบบใหม่ โดยใช้การจำลองเพื่อปรับทัศนคติให้สอดคล้องกับประสิทธิภาพและความปรารถนาที่จะชนะ
