การตลาดกลายเป็นเหมือนการวิ่งระยะสั้น เมื่อคุณปล่อยผู้นำไป การจะชนะก็กลายเป็นเรื่องยาก เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะชนะ นักการตลาดต้องทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาแนวทางที่ดีที่สุดต่อไป หนึ่งในแนวทางเหล่านี้...
เวิร์กโฟลว์ของ CRM ในระบบธนาคารอาจดูสับสนสำหรับคนทั่วไป เนื่องจากมีความแตกต่างกันมาก แต่คุณต้องเข้าใจว่า CRM มีหลายประเภท และแต่ละประเภทก็ทำงานแตกต่างกัน ประเภทหลักคือ…
ทุกคนต่างมองหาช่องทางในการขยายกิจการ และบริษัทที่ปรึกษาด้านการลงทุนก็เช่นกัน พวกเขาพยายามเข้าซื้อกิจการ แต่เห็นพ้องกันว่าจำเป็นต้องดำเนินการอย่างเป็นธรรมชาติ เมื่อคุณพยายามดำเนินการด้วยวิธีที่ถูกต้อง คุณจะต้องเผชิญกับ...
เราทุกคนทราบดีว่าธนาคารมักให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือเพิ่มมูลค่าให้กับกระบวนการต่างๆ ของลูกค้า และมอบข้อเสนอสุดพิเศษเพื่อให้ชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้น ด้วยการแข่งขันที่รุนแรง ธนาคารจึง...
ธนาคารเป็นแรงขับเคลื่อนทางเศรษฐกิจและมีบทบาทสำคัญในการยกระดับคุณภาพชีวิตในเศรษฐกิจ ธนาคารจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าในทุกช่วงชีวิต ด้วยข้อมูลมากมายที่ต้อง...
ปัจจุบันการธนาคารกลายเป็นมากกว่าแค่การกู้ยืมและให้ยืมเงินเท่านั้น ลูกค้าคาดหวังมากกว่าแค่การมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีเยี่ยมในการตรวจสอบบัญชีหรือผ่อนชำระสินเชื่อจากธนาคาร พวกเขาคาดหวังว่าธนาคารจะให้คำแนะนำทางการเงินที่ดีแก่พวกเขา...
ในบทความอื่นๆ ของเรา ลูกค้าคือผู้ใช้ปลายทาง บทความนี้มีมุมมองว่าบริษัทประกันภัยคือผู้ใช้ปลายทางของเรา ดังนั้น คุณมีแนวคิด CRM ประกันภัยแบบใหม่ และกำลังมองหาวิธีทำตลาดให้ประสบความสำเร็จ เทคนิคเก่าๆ…
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคส่วนการประกันภัยต้องเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้น และองค์กรต่างๆ ต่างก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อก้าวให้ทันคู่แข่ง การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ขาดไม่ได้...
เมื่อเราออกไปจับจ่ายซื้อของเพื่อหาพันธมิตร CRM ที่จำเป็นสำหรับตัวเอง เรามักจะลืมประเมินความต้องการและเป้าหมายของตัวเอง เรามักจะมองหาแต่สิ่งที่ฝ่ายอื่นมีให้เท่านั้น แทนที่จะเป็นเช่นนั้น...
ความสำคัญของการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถเข้าใจได้จากสถิติเพียงรายการเดียว – ตามข้อมูลของ American Express ชาวอเมริกัน 33 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาจะพิจารณาเปลี่ยนลูกค้าหลังจากพบปัญหาการให้บริการที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว เราทุกคนต่างเคยประสบกับปัญหาเหล่านี้…